Algemene Voorwaarden Teneqe

Laatst gewijzigd op: 26 februari 2026

Welkom bij Teneqe. In deze Algemene Voorwaarden leggen we uit welke regels er gelden wanneer je via onze webwinkel (teneqe.nl) een bestelling plaatst. Omdat wij etenswaren (toetjes in blik) verkopen, gelden er specifieke wettelijke regels omtrent hygiëne en houdbaarheid. Lees deze voorwaarden daarom goed door.

Artikel 1: Bedrijfsgegevens

Teneqe
Website: www.teneqe.nl
E-mailadres: info@teneqe.nl
KVK-nummer: 99521059
Adres: Kethelsesluis 18, 3133MG Vlaardingen

Artikel 2: Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Teneqe en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ons (de webwinkel) en jou (de consument). Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan je beschikbaar gesteld.

Artikel 3: Het aanbod en onze producten

Alle toetjes in blik worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven op de website, inclusief de ingrediënten en mogelijke allergenen.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een overduidelijk onjuiste prijs, binden Teneqe niet.
Afbeeldingen van producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Teneqe kan echter niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.

Artikel 4: De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat jij het aanbod accepteert (de bestelling plaatst) en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden. Wij sturen je na je bestelling direct een elektronische orderbevestiging via e-mail.

Artikel 5: Herroepingsrecht & Retourneren (Uitzondering etenswaren)

Voor online aankopen geldt in de regel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Omdat Teneqe echter etenswaren levert, is er sprake van een belangrijke wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht ter bescherming van de gezondheid en hygiëne:

Geopende blikken: Zodra de verzegeling (het blik) geopend is, vervalt het herroepingsrecht volledig en kan het product niet meer worden geretourneerd.

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Neem altijd eerst contact op via info@teneqe.nl voordat je iets retourneert.

Artikel 6: Prijzen en Betaling

Alle genoemde prijzen op de website zijn inclusief btw. Betaling dient direct bij het afronden van de bestelling te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethodes (zoals iDEAL of creditcard). Je bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling.

Artikel 7: Levering en uitvoering

Teneqe zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van de bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat je aan ons kenbaar hebt gemaakt. Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te leveren. Mochten er onverhoopt vertragingen zijn, dan brengen we je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.

Artikel 8: Houdbaarheid, Consumptie en Allergieën

Teneqe levert etenswaren. Je bent zelf verantwoordelijk voor het in acht nemen van de houdbaarheidsdatum (THT) op de verpakking en de eventuele bewaarvoorschriften na ontvangst.

Belangrijk over allergenen: De ingrediënten en allergenen staan vermeld op de productpagina's en op het etiket van het blik. Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van deze informatie voorafgaand aan consumptie. Teneqe is niet aansprakelijk voor allergische reacties als gevolg van het niet of onvoldoende bestuderen van deze informatie.

Artikel 9: Conformiteit (Kwaliteit)

Wij staan ervoor in dat de toetjes voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties, en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en hygiëne zoals die gelden voor levensmiddelen. Mocht een product bij ontvangst bedorven of beschadigd (bijv. een lek of ernstig ingedeukt blik) zijn, neem dan direct na ontvangst contact met ons op.

Artikel 10: Klachtenregeling

Heb je een klacht over een product of over onze dienstverlening? We lossen dit graag voor je op. Je kunt je klacht sturen naar info@teneqe.nl (stuur bij beschadigde producten bij voorkeur direct een foto mee). Wij reageren binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk op je klacht.